還記得你第一次在2008年左右開始使用移動應用嗎?我知道我是這么做的，我還記得，通過點擊iPhone圖標來發布新聞、收發電子郵件、記錄購物需求和餐館搜索的想法似乎充滿革新性，但這很快就變成了新的“常態”。

當時我是一名產品經理，發現這些應用的潛在營銷能力令人著迷。現在，語音助手正在為品牌與消費者互動創造新的方式，就像08年的移動應用一樣。通過回顧移動領域的發展，我相信我們可以更好地預測語音的下一個發展。

以下是我認為我們在2018年可以期待的事情：

預測1：2018年將是語音發展趨勢不可忽視的一年

我們將看到更多的公司投資于語音界面的開發，我預測大多數公司將專注于亞馬遜的Alexa，因為它在消費者市場上的領先優勢。(根據eMarketer的數據，亞馬遜擁有智能音箱市場約70%的份額。)

第一代iPhone是革命性的，因為它的IOS平臺為移動計算提供了新的可能性，這超出了蘋果的想象。語音平臺也具有類似的潛力，我們已經達到了一個臨界點——亞馬遜、谷歌、蘋果和Facebook等公司都實現了超越相對簡單的任務需求(比如音樂、播客和天氣)，去創造出一個真正的生態系統。亞馬遜最近公布了Alexa的訂閱模式，為開發者提供了一種實現應用變現的方式。

正如我們在移動時代的鼎盛時期所看到的，多設備和平臺的出現提高了參與的價格。你可能還記得，2008年左右，使移動應用開發變得更加復雜的兩件事：首先，是Android操作系統(以及相對較小規模的Microsoft)作為一個競爭對手的出現，意味著品牌和應用開發者必須在多個平臺上管理開發、維護和改進應用。

2010年，當蘋果推出iPad時，“移動”的定義就擴大了。每種設備類型都是為不同的使用需求而設計的：用于“后端”消費的平板電腦、用于“即時”的手機，以及“介于兩者之間”的微型平板電腦和混合型平板電腦/pc。

各大品牌必須回答幾個棘手的問題：在IOS和Android平臺上投入多少資金?我們應該開發一款平板電腦應用，還是只是重復使用我們的移動應用?這也是HTML5與原生應用爭論最激烈的時刻，Facebook首席執行官馬克扎克伯格曾押注HTML5，幾年后又退出。而開發的最佳實踐也受到了審查——我記得在這段時間里出現了許多關于用戶體驗和開發“效率”之間權衡的激烈討論。

我注意到，類似的事情也發生在語音中。這個生態系統尚處于萌芽階段，但已經迅速擴張。多個平臺正在涌現，Alexa排名第一，谷歌排名第2。與此同時，設備類型正在激增。以亞馬遜為例：

Echo和Echo Dot(語音)

Echo Plus(語音+智能家居中心)

Echo Show和Echo Spot(語音+顯示/視頻)

Echo Look(聲音+相機)

Alexa的第三方應用程序(作為汽車的嵌入式功能等)

這種復雜性帶來了一些挑戰。品牌需要在保持一定程度的用戶體驗一致性的同時，找出每一款硬件的獨特優勢。還有一個問題是，一個品牌是否能夠維護“會話庫”的單一、主副本，或者需要在平臺層面上指定和維護非結構化語言結構的映射，以實現特定的API命令。