11月29日下午消息，針對近期支付寶“校園日記”等圈子引發的爭議，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾今天發布了內部信予以回應。
彭蕾召集了22位螞蟻管理團隊成員深刻反思，并在內網發帖：自己做錯的事，永遠不要怪別人!
彭蕾也在信中感謝公司內外從理性角度分析幫忙出主意的人，“感恩所有刺耳戳心的聲音。愛之深責之切。”
同時，彭蕾在內網的回應中要求支付寶團隊必須努力不斷完善自己，并強調：
1、所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。
2、惡意發布突破底線圖片的用戶永久封號并永久不能注冊。
3、團隊內部討論整頓。想清楚并寫下來，我們要什么不要什么，嚴格執行。
4、請大家繼續鞭笞。
阿里巴巴董事局主席馬云隨后也在內網中發聲：“阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶，繼續努力。阿里人，學習反思和自查?！?/B>
以下是彭蕾內部信全文：
錯了就是錯了
過去的這兩天，是我到支付寶七年以來，最難過的時刻。
我們經歷過許多困難的時刻，但從沒有任何一件事，如這次一樣如此深的刺痛我。
在此我向所有熱愛阿里，熱愛支付寶，一直堅信并踐行阿里價值觀的同事道歉!向所有信任且陪伴支付寶的用戶、合作伙伴道歉!
有心也好，無意也罷，校園日記事件傷害了大家的感情，也會令一直熱愛并堅信阿里文化的同事產生懷疑。我們要向數億用戶傳遞什么信號?!我們到底要什么?!我們終究去哪里?!在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無節操?!
是的，我們有很多理由。作為日活超過一億的應用，我們必須努力不斷完善自己，必須努力轉型才能跟上形勢。
