WAP的盛宴除了收獲人氣,關鍵的是要有更多的人來埋單。
在WAP的各類細分業務中,移動夢網中圖鈴下載占到近70%的份額,動漫瀏覽約占10%,時尚資訊約占8%,在線游戲也達到9%;而在聯通的WAP業務中,圖鈴下載比例相對較低,約為30%;良好的網絡狀況使在線游戲份額達到15%,時尚資訊約17%;終端內置應用約11%;動漫瀏覽6%。圖片和鈴聲對于新手機的購買者和新用戶來說實現比較方便,能夠很快地體現個性化的特色,隨著新用戶成為成熟用戶,信息瀏覽類、游戲娛樂類、溝通社區類無線業務將很快增長,這些新業務將成為WAP市場進一步發展的動力。
WAP平臺上的注冊用戶并不都是埋單者。當途摩寶公司的資深人士介紹,他們將注冊用戶按業務使用情況分為三類,一類是有效用戶(最近三個月通過GPRS訪問過WAP);一類是流失用戶(應用過WAP業務但最近三個月沒有再訪問WAP);靜止用戶(開通GPRS,但未曾主動進行WAP業務)。另外,還有未開通GPRS或者有可能開通WAP的潛在用戶。
“將互聯網應用引向手機平臺,終端廠商起到了非常積極的作用。借助移動GPRS攻勢和聯通CDMA1X網絡的優勢,市面上幾乎所有的GSM、CDMA手機都具備了WAP功能,手機上網的終端障礙已經基本消失。如何喚醒潛在的消費群,讓更多的手機用戶成為有持續業務應用的有效用戶,WAP業務的內容和營銷最為關鍵”,在內容開發上具有豐富經驗的當途摩寶公司技術經理這樣說到。
作為運營商的緊密盟友,SP在WAP業務開發和營銷中發揮著愈來愈重要的協同作用。如何解決業務產品同質化和營銷手段匱乏的問題并非簡單之舉。
在市場蓬勃發展的初期,很多SP忙于項目上馬,在尚未形成自己獨特的業務亮點和核心競爭力的情況下,同類型的手機圖片和鈴聲在各SP之間相互轉載、大同小異的簡單游戲等現象,降低了WAP業務穩定老用戶吸引新用戶的魅力。隨著競爭的加劇,再加上各SP逐漸走向成熟,這一現象一定會由低層次的同類產品競爭,轉向高層次的差異化競爭。只有憑借差異化競爭,才能保證一定的收入空間,這是各家SP早晚都會認識到的一個問題。
市場猶如大海,能載舟亦能覆舟。機會主義并非長開的花,有自己的核心資源,開發特色應用和完善服務,才能將船開得更遠。在短信方面獲得成功的SP越來越多地加入了WAP SP的陣營,一些特色業務也開始吸引用戶的關注。
中廣網的視頻下載是繼圖鈴下載之后在2004的一個新亮點,美國影片《蜘蛛俠Ⅱ》在北京地區上映時,蜘蛛俠預告片在十多款流行終端上的流暢演繹,吸引了不少電影迷的目光。作為移動夢網上第一家正式提供手機視頻下載的SP,中廣網以6大類、10多個分類業務的視頻下載業務將WAP內容真正帶入多媒體應用,用戶體驗的豐富性極大增強。
另外,WAP游戲和WAP社區以及資訊類的WAP產品也都得到了快速發展。掌上科技的特長是證券,基于豐富的財經資源,在WAP資訊業務上吸引了一大批長期關注證券和財經市場的用戶。這些特色業務盡管目前看來市場收入并不顯著,但市場的選擇必然和內容密切相關。
“數量眾多的SP較量在同一個移動數據業務領域,無形中有了大中小之分。一些中小SP的市場分額小,發展難度較高,創新性應用的開發、提升用戶體驗度,是獲得運營商支持的最直接因素。借助WAP平臺特點,互聯網上的很多東西現在可以轉接應用到移動終端上面,盡管手機在容量、網絡帶寬上還有限制,但在內容方面,一些大型的網絡游戲,也正在向移動終端上移植。不僅是手機,未來的諸多業務是需要面向愈來愈多的終端的,從PC到手機,到PDA甚至機頂盒等等”,中廣網業務負責人戴華峰介紹說。
產業鏈的“全民運動”
與互聯網的諸多業務不同,移動增值業務的營銷無形中是運營商、SP、終端廠商的一場“全民運動”。
雖然 WAP市場的進入門檻不高,但WAP 門戶資源有限,SP缺乏自主營銷手段,WAP市場壟斷性較強。在WAP業務發展的初期,運營商出于對整個業務的把握,扶持某些先期進入的SP形成一定的市場份額。這對于短期內提升WAP業務知名度和人氣有顯著效果,但同時也在一定程度上造成絕大部分市場分額由少數SP占據的現象。
而營銷手段的相對匱乏使得運營商的WAP平臺位置成為SP的有限推廣渠道,各SP基本上都是靠在WAP總站的位置來營銷。也就是說,誰的位置靠前,誰能夠取得單獨的欄目,誰就會在競爭中居于有利位置。但好位置是稀缺資源,這并不利于有實力提供新內容的SP的進入。
如何加大對WAP業務和品牌的宣傳推廣力度,需要各種新渠道的開發。聯手各類大型活動和媒體,積極運用WAP push宣傳機制,塑造WAP品牌的時尚、新潮、便捷的內涵,避免走SMS群發的老路,增加業務種類將有助于WAP業務的增長!
在短信獲得巨大成功之后,運營商也隨之對其數據業務平臺進行了改造,增強了實用性,在接口和平臺支持方面,更接近商業化的運作。
2004年6月,中國移動推出了手機上網“MO”這一業務品牌的新營銷運動,標志著WAP這一業務以正式的品牌全面進入市場,通過制造流行,給予手機用戶帶來更多的手機上網體驗,從而讓手機的無線互聯網應用成為一種潮流,像“移動夢網”、“動感地帶”等業務品牌一樣深入用戶的生活。
韓國和日本的運營商將手機終端捆綁銷售的模式對于其各類增值業務的推廣有很大的促進作用。NTT DoCoMo的FOMA品牌,是運營商定制手機的典范,給用戶使用帶來了更多的便捷。盡管中國聯通WAP業務起步稍晚,但借鑒了韓國市場的發展經驗,聯通在WAP平臺的計費和終端標準方面提前進行了完善和統一。計費模式按照包月、按次、按小時等等不同方式劃分,統一的終端標準更讓CDMA1X的用戶免去開通業務的種種繁瑣,內置的終端應用也提前刺激和吸引了用戶的WAP業務消費。
繼定制手機“心機”系列在市場上推廣之后,中國移動與波導、TCL、中興等企業共同成立的中移鼎訊,也采取了手機定制的方式,讓運營商直接進入到終端手機銷售環節,利用終端廠商和運營商的各自優勢,在合作中將手機與增值業務的營銷一同做大。
蛋糕面前,誰都會有機會,也意味著誰都不能放慢腳步。
在巨大的市場利益面前,SP們需要的不僅僅是膽識……
WAP 2.0帶來洗牌機會
WAP是互聯網應用在手機上的縮影。如同VCD、DVD、EVD在媒體視覺上的不斷完善一樣,WAP技術以及終端、網絡技術的不斷完善給它的應用帶來了更有力的支持。
增值業務的關鍵一環是無線數據的高效傳送,由一系列協議組成的WAP標準,從1.0至今,發展了多個版本,目前最高版本為2.0。相比WAP 1.x低傳送效率和有限的表現形式,WAP 2.0極大地改善了網絡連接的速度,表現形式更為豐富,支持動畫、聲音、流媒體、圖文混排、多業務整合等等。WAP2.0的協議與互聯網的TCP/IP的協議非常相似,避免了協議的多重轉換。
WAP 2.0一個最重要的優勢,是兼容了最新的互聯網標準并且是在無線應用環境下運行的,它不僅優化了網絡帶寬的利用,采用了更簡單的編程模型,并且很大程度上提高了無線數據傳輸的效率;WAP 2.0使用xHTML標記語言,是互聯網標記語言的擴展,比WML有更豐富的表現能力,為無線應用開發人員和移動商務用戶提供了極大的便利。另外,向下兼容的應用平臺和越來越接近互聯網的表現形式,讓內容開發更為容易。
在彩屏手機成為主流、終端快速發展的今天,WAP2.0配上手機的彩屏、攝像、MP3/動畫播放功能,將手機變成了真正的多媒體中心,這些也為WAP2.0未來的流行奠定了堅實的基礎。
僅提供豐富多彩的業務,還不足以提升商業價值鏈的整體價值。在汲取WAP1.x因終端技術發展滯后、概念過于超前、計費模式單一、無法互惠互利等失敗經驗的基礎上,WAP2.0為產業鏈引入了全新運營模式,在商業價值鏈中強調了內容提供商的重要性,合作模式中,更多的利益留給了內容提供商,運營商控制并管理封閉門戶,確保內容服務的質量和對用戶市場的控制,也便于計費收費,逐步形成健康的經濟共生圈。
在主流SP當道的市場,WAP2.0為諸多中小SP帶來了一次翻牌的機會,憑借對特色業務市場的把握,SP希望借助它的優勢來提升業務質量,擴大現有的市場。
除了技術的進一步成熟引來開發應用熱潮,2004年的WAP市場更顯著的是得到了資本市場和強勢SMS SP的密切關注。
WAP 2.0的靈活性和強大的功能,及其為3G時代創造的數據業務帶寬,無疑將使得WAP在未來的市場上扮演更為重要的角色,WAP的資本市場也隨之風潮浪涌。上市SP在股市上的不可小視、各類媒體上頻繁出現收購或投資SP的現象,讓移動增值業務引發了新一輪的WAP市場“泡沫”討論。易觀咨詢的《移動增值業務系列增值報告-WAP業務研究》顯示,目前已經上市和準備上市的SP包括 TOM 、空中網、酷揚等,被收購的 SP有吉菲爾、因特普斯等,其他排名靠前的 SP 也紛紛得到投資。
關于業界的“泡沫”討論,中廣網副總裁戚秀鴻表示:“實際上目前在移動增值領域產生的泡沫,更多的來源于移動短信的過度開發應用以及一些違規操作現象。其實就手機上網來說,應用剛剛開始,需要資本的支持,才能形成對手機上網產業的扶持。相對來說,WAP市場資本進入的還比較少,更好的創新應用還沒有產生,技術的發展需要一個不斷成熟的過程,需要更多人及資本的關注和支持。另外,WAP市場本身存在一定的商業模型,不同于互聯網的泡沫,一定的泡沫實際上是支持產業快速發展所必備份的部分,市場會將多余泡沫擠出。當然,需要一定的理智來對待產業的發展!
在大浪淘沙后,能夠真正生存下來的仍然是少數堅持到底、有特色的公司。
WAP的出現,將有線互聯網擴展到了無線領域。在日韓和臺灣地區,增值業務的發展已經成熟,話音業務的增長已經趨于飽和!皣鴥鹊囊苿訑祿䴓I務增長是實實在在的。泡沫的概念曾經出現在互聯網和IDC行業,但從行業的角度來講,任何一個投資都是有一定目的并經過評估的,沒有投資商會拿錢去打水漂,市場的發展是最終的檢驗標準”,富有經驗的當途摩寶公司一位資深人士說。
很多SP預測,就像互聯網初期一樣,泡沫是客觀存在的,但是資本的涌入也必將給這個市場帶來高速發展需要的資源,不管是人力、內容還是技術都是如此。
處于產業鏈的核心位置上的移動運營商,對SP的考核主要趨于業務量和服務體系兩大塊。在初期的發展過后,一些占用資源卻難以得到預期收益的SP將逐漸被市場淘汰,而政府部門也在加大對無線增值業務市場的管理力度。未來的WAP2.0市場將不僅僅是一個單純追求經濟效益的市場,更將在政府的合理引導下,成為一個經濟社會效益并重的健康市場,這無形中為期望進入WAP2.0的SP提出了更高的要求。
誰從用戶的拇指下獲得更大的利益,誰就獲得了未來市場上更多的主動權。