使用了series40系統的6820在整個菜單界面上與同一輩的6230沒有區別，同樣的九宮格設計顯得簡潔而又直觀，在用戶將選擇框停留在某一圖標上一段時間后系統會自動對該圖標所代表的含義進行說明，用戶也可以按下相對應的1-9號數字鍵來直接進入各個子菜單。在待機狀態下用戶可以直接通過左右鍵來進入快速啟動菜單以及通訊錄，而NOKIA的快速啟動菜單是可以像在所有執行程序中選擇來進行設置的，相當人性化。

諾記6820的總內存容量為2.6M，由于并不像6230那樣可以使用MMC存儲卡來擴充內存，同時也并不支持MP3文件的播放（當然2.6M的內存是放不下一首普通MP3歌曲的），因而這些內存的容量都被用來存放程序及多媒體文件，當然NOKIA并沒有限定每一塊內容所必須占用的存儲容量，也就是說6820的內存管理采用的是動態模式，這對那些喜歡往手機中塞入一些特定格式文件的用戶來說再合適不過了。

在電話簿方面6820與其他諾記手機相比并沒有做太大的調整，依然只能輸入四組號碼及一組傳真，其他諸如網址及MAIL地址一律需要在增加文字項中添加，值得一提的是6820在這其中加入了用戶ID這一概念，大家可以用它來存儲對方的QQ號碼。所有號碼都只能分在手機規定的5個組中，用戶無法對組進行自定義，這未免讓人感覺有些遺憾。用戶這里可以為每一個聯系人都加上照片和聲音標簽而這些照片都需要存放在特定的文件夾中，以便于保存和管理。

在查找狀態下手機允許用戶選擇SIM卡、手機或者羅列出所有的電話號碼，而他們之間單條以及所有聯系人的相互拷貝也能通過菜單中的一條命令來實現。

6820最多允許用戶在普通短信中寫入70個漢字，不過對彩信MMS卻采取了最多可輸入3000個漢字的特殊照顧，而在輸入過程中我們發現整個6280的QWERTY鍵盤在這里發揮了其強大的效用，輸入速度比單用數字鍵盤加快了一倍左右，而且NOKIA在這里吸取了WINDOWS中智能ABC拼音的經驗，在用戶輸入整個詞語的拼音后可以使用鍵盤上的1-9鍵來進行文字的選取，而且由于顯示了2行待選文字，更加方便了用戶對文字的選取，在對文字的聯想功能上，6820做到了對大于2個詞語以上詞組的聯想，大大加快了文字輸入的效率，都說NOKIA在輸入法上有其獨到之處，相信看了6820后人們會進一步加深這樣的印象。