諾基亞3020使用了一塊2.4英寸TFT屏幕，分辨率為320x240像素，屏幕分辨率雖略低于主流路線，但文字顯示清楚，畫面顯示也較為不錯。由于該款手機屏幕較小，并且價格較低，這樣的屏幕設置已經算十分不錯了。
諾基亞3020在硬件配置上進行了不少的提升。該機搭載了主頻為1GHz的處理器以及128MB內存，并且支持Micro SD擴展存儲卡接口，最大可支持32GB擴充。1GHz內存在同等價位的手機中并不多見，可見諾基亞對于諾基亞3020還是十分重視的。
諾基亞3020采用了S40版本操作系統。較低的系統版本占用了更少的硬件資源，使系統運行更加流暢。同時廠商將重點放在了用戶體驗方面，對該版本系統進行了智能快的優化，并內置了諸如QQ、新浪微博、開心網等時下流行的手機應用，基本可以滿足用戶對于社交方面的需求。
從系統界面上看，界面分為三部分。上部為日歷，點擊進入后可添加備忘錄等新日歷項。中部為聯系人，可在此添加常用聯系人。需要注意的是，該功能只限手機存儲的聯系人，若添加SIM卡中的聯系人，用戶需提前導入到手機中才可添加。下部為快捷方式欄，里面包括音樂、QQ、相機、商店等常用應用，并可對快捷方式進行更改。
除系統方面，諾基亞3020還設置了多個應用快捷鍵，包含了QQ、藍牙、WLAN等多個方面。并且單獨設置了“轉至”鍵，將微博、QQ、人人網、短信息等功能融入其中，用戶點擊自己需要的應用便可開啟。
