我使用ET960有13個月有余了，根據我多次找聯想客服維修手機的經驗，告訴大家“三包”期內的聯想手機如何申請換機：
　　一、按照聯想手機售后服務規定，聯想手機用戶申請換新機的前提條件是：1、手機在保修期內，2、有發票和三包卡，3、手機已經經歷過兩次以上的硬件維修，要有聯想維修單證明，4、手機目前仍無法正常使用。
　　二、所以你手上一定要有兩張以上更換硬件的聯想維修單，并且填寫的詳細完整，特別是維修單的下半頁部分，填寫的不夠詳盡的話你要回去找KF給你填寫完整才行。
    三、要確認手機無法正常使用，并且故障很明顯，把機器拿到KF當場試機時要能馬上試出問題才行。
　　四、手機還在保修期內，并且發票、三包卡都齊全，發票一般只需要復印件。
　　五、具體上述條件后，并且你已經確認了換新機的必要性之后就可以去聯想客服了，到KF直接表明你要申請換新機，讓KF開一張維修單，注明手機目前仍無法正常使用以及具體表現，KF應該還會注明此維修單只作檢驗不作維修的字樣，KF給你開了此單就說明申請換機有望。
　　六、把前兩張更換硬件的維修單原件、“三包”卡和發票復印件給KF，自己手上保留兩張復印件，拿著這三張單等半個月至一個月吧，廠家一般會換臺新機給你的（新機會配帶新的"三包"卡），因為廠家也要按照聯想手機的三包規定辦事。
　　七、如果你要堅持換機，而KF不予以受理或堅持要給你繼續維修，這時你只能撥打010-82879600來解決，當然也可以直接撥打8008108888-5，這個電話能更有效地解決問題。
　　八、換來的新機會重新執行三包，如果還有問題可以在再找KF換新機或保修，直到手機能正常使用為止。
　　九、關于發票問題，如果你沒有發票可以找經銷商給你開一張或用復印的方式制作一張發票復印件給KF即可，真正接受發票復印件的是返廠驗機那一關，應該可以通過的。
　　我當時申請換機時KF說只需要發票復印件，我就去找當時賣手機給我的經銷商，誰知經銷商嫌制作麻煩，直接給我開了張正規的稅務發票，我就把發票傳真了過去給KF，KF那邊收到之后看不見蓋章也通過了換機程序，我早就知道是看不見蓋章的，因為我復印時復印件上也看不見發票專用章，打電話一問才知道那章是按規定用中性印油蓋上去的，復印、傳真都看不見章。
　　最后，祝您換機順利！