我是一名工程師，因工作需要，一年大部分時間都在出差，所以手機對我來說是最重要的通信工具，因為有不同地方的 SIM 卡，一部手機得經常換卡，很麻煩。今年 2 月我想增加一臺手機，從網上看到海爾 1000M 的介紹，功能多，待機長等優點，決定購買。從 2004 年 2 月 11 日購買手機至 8 月 16 日，這部手機沒有多少時間在正常工作。

2 月 11 日購機， 12 日出差，結果發現信號不好，別人的手機都在正常使用，就我的 1000M 無信號，我的另一部摩托羅拉 998+ （ 2000 年 1 月購買的）都在正常使用。因工作忙沒有和經銷商聯系，錯過了換機時間。 3 月 20 號出差回來，去維修，第一個維修點說沒有配件，給我聯系了另一個維修點，在第二個維修點等了 1 小時，接待員把手機給我，裝上 SIM 卡，開機信號是滿的，我看已修好，說聲“謝謝”便回家。第二天我用海爾手機打電話，對方說聽不清，讓我大聲點，我幾乎是大聲喊，但對方還是說聽不清。于是我立刻趕到維修點，經過第一次檢測，維修人員把手機交給我，居然說：“手機一切正常，沒有故障”。不能打電話的手機居然是好手機。我要 求維修，維修人員拒絕維修，這樣爭執了 10多分鐘，不知是誰給海爾總部打了電話，海爾總部打來電話，維修人員決定給我的手機換主板。維修人員說換主板必須把手機寄到廠家，需要7天時間，給我了一臺備用機，說修好后打電話通知我。我拿到備用機第二天就出差了，半個月出差回來，打電話到維修點問我的手機修好否，接電話的小姐給我的回答是：沒有你的手機維修記錄。我說出維修人員名字，她說問問，最后終于確定有這么回事，說手機還沒有修好，修好后再通知我。一小時后，維修點打來電話，說我的手機已到讓我支取手機。在維修點我認真試了試，打電話沒有問題，滿意地取回了手機。第二天上午開會，我把手機設置為會議模式，開完會我打開手機一看，3個未接電話，回完電話，我趕緊試手機振動功能，結果果然沒有振動。立即到維修點維修，1小時后拿到手機。

經過前面的維修經歷，我對海爾手機已經心恢意冷。我打電話到維修總部詢問：象我這種情況能不能換機，回答是不能，要換機，必須是同一種故障維修三次。

我的維修經歷還沒有完， 6月20號開始，只要接到短信說立即死機，我當時在外地，出差無法進行維修，每天要開關機無數次。8月7號到維修點維修，維修人員說是軟件問題，維修卡上寫的是換濾波器。8月10日手機突然自動關機，我以為是電池沒電了，換了塊電池，還是無法開機，因在外地出差無法進行維修，15日回來立即到維修點維修，維修人員說是電池問題，因為電池要激活。

我不想再寫了，我只想讓其他的消費者買到質量可靠的產品。我要告訴大家一個好消息，我決定再也不用這部手機了，我就當它丟了，下午我準備去商店買諾基亞手機。  

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2004-8-16