此前，有不少用戶稱自己的iPhone 6s出現了意外關機的問題，對此，蘋果推出了免費更換電池的服務，但是僅僅針對部分iPhone 6s機型。與此同時，其他遇到這一問題的iPhone機型似乎沒有太多的解決辦法。
外媒《財富》的編輯Jeff John Roberts表示，他上周遇到了一個非常糟糕的問題。當他身處陌生的地方，并且打算使用iPhone的地圖服務時，發現自己的iPhone6電量從50%直接降低到了10%，然后就關機了。這時候，他連發信息向朋友問路都沒辦法做到。
Jeff John Roberts表示，這已經不是他第一次遇到這樣的問題。他的iPhone6在之前的一次公路越野賽中也意外關機了，不僅無法使用計步App和收聽音樂，最關鍵的是，他當時想要撥打重要電話也被耽擱了。
到目前為止，蘋果并沒有針對iPhone 6s以外的機型的電池問題給出明確回應。《財富》表示，蘋果的一位發言人在發給他們的一封郵件里面中提到：“除了iPhone 6s之外，也有少量其他的iPhone機型會遇到意外關機的問題?！?/P>
值得一提的是，其他一些媒體也報道過類似的情況。Business Insider 報道稱：“不少 iPhone6用戶都在抱怨自己的手機存在電池問題，即使電量充足也會出現意外關機。然而蘋果并沒有找到真正的原因?！?/P>
Jeff John Roberts表示，他在向蘋果尋求售后服務的時候得到的答復是：“可以給iPhone重新安裝固件，這樣可以解決電池問題，但是也會導致一些重要數據的丟失，比如短信等等。”
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