據中國之聲報道，隨著移動互聯對人們生活方式的改變，發郵件、上微信、出行、網購、訂餐，不少此前都要通過電腦才能辦到的事，如今都可以通過 手機來進行，因此數據流量對不少人來說變的已經不可或缺。從今年10月1日起，國內三大運營商同時推出手機套餐剩余流量當月不清零服務，套餐內當月剩余流量可延期結轉至次月底前使用。

但依然有不少用戶表示流量不夠用，最近，幾起關于手機流量的糾紛見諸各大媒體，“流量偷跑”已經成為通信行業的熱門詞匯，刺激著每一個手機用戶的神經。跑掉的流量究竟去了哪里？

11月13日早上，南京的任先生睡醒后發現，自己的移動WLAN流量一夜之間居然產生了上百條登陸使用信息。任先生說自己的手機套餐是帶5G的WLAN流量，但已經很長時間沒有用WLAN了，而早上起來，收到很多條短信，說自己手機里的WLAN流量已超。

與一般的移動數據流量不同，WLAN業務是中國移動面向所有用戶推出的高速無線上網服務。開通后，用戶可通過筆記本電腦等支持WLAN的終端，在中國移動WLAN信號覆蓋區域內訪問互聯網。

任先生發現，自己收到的這些登陸信息扣費不一，且登陸地點遍布甘肅、山東等全國多個省市。

早上7點44分，任先生通過中國移動客服關閉了WLAN業務。然而，WLAN消費卻并沒有停下。

發現這個問題之后，任先生第一反應可能是WLAN賬號被泄露了，就趕緊打電話把這個功能關閉了，短信提醒也關閉成功，不成想8點多到公司上班后一查，還是在不停扣錢。

就這樣，直到下午，任先生的WLAN還在繼續消費，攔都攔不住，直至手機欠費停機。而在充值復機后，任先生的WLAN流量使用賬單終于沒有再繼續往上跑，這期間流量莫名其妙的總共跑出了1000多G，而消費金額達到172.2元。

然而這樣一個費用，也讓任先生感到疑惑。任先生說如果按照中國移動網站上標準，WLANL流量每兆應該是1毛錢的，也就是說每一個G要收100多塊錢的，自己手機跑出1700G，應該是17萬的費用。

任先生表示，13日他多次致電中國移動客服，但客服并沒有對此事給出具體的解釋，只是讓他“等待處理結果”。直至前天下午，中國移動給任先生的手機里返還了150多元的話費，但對于出現這一情況的具體原因并未給出解釋，也沒有任何人向他解釋為什么會返還這個錢。

針對任先生手機WLAN流量莫名“瘋跑”一事，記者咨詢了江蘇移動，一位客服人員表示，不排除有WLAN賬號被盜用的情況存在，如果的確WLAN流量被盜用，因為前段時間有很多用戶反應WLAN被別人盜用，移動方面可以酌情對話費進行返還。

近來，接連有媒體報道手機用戶移動數據流量莫名“偷跑”事件，也讓越來越多的人開始關注手機流量安全。那么究竟什么什么原因導致手機流量莫名流失？消費者又該如何防范此類現象發生？

有業內人士表示，發生此類現象原因可能有多方面因素，既有消費者的因素，也不排除運營商系統出現故障的情況。而目前消費者一旦手機流量“被偷”，自己又難以“證實”，因此運營商對于流量的計費上的更加透明至關重要。

電信分析師付亮介紹，如今人們使用流量越來越多，既有用戶的原因，也與網絡升級、網速提高有關。從用戶的原因來講，確實用戶敢用流量了，以前一到一個地方先問有沒有wifi，現在很多人把關數據網絡的習慣取消了，如果wifi效果不太好可能會自動跳到數據網絡。而從運營商角度原因，隨著網速有明顯調高，用戶原來打開一個網頁的時間實際上沒變，但可以打開的內容更多了。實際上使用的應用是一樣的，但是流量明顯增加。

而如果出現流量異常增加，很可能是手機中的某個應用程序造成的。比如有病毒，或者有個別應用程序功能設置和開發方面有些問題，某個版本研發的時候，有了bug，正好用戶點擊它了，就形成了大量的流量發生。

付亮表示，類似任先生這種WLAN流量莫名“瘋跑”的情況，以前也曾發生。如果在中國移動WLAN設置上有用戶的密碼和登錄名，就可以在異地，無卡的情況下，登錄該用戶網絡，而生成流量會記在這個用戶的賬上。如果用戶能證明自己在這段時間，沒有在該地發生業務，運營商就應該退款。

付亮強調，作為消費者，要防范類似流量“被偷”事件的發生，首先在平時移動數據的使用上應該養成良好的習慣。付亮建議：第一個在流量習慣，在準備不是特別充分的情況下，關掉數據網絡，這個習慣暫時還要繼續保留。第二個，下載應用軟件的時候，最好下載比較穩定的版本，最好到官方正規應用程序下載。