周一，蘋果公司光鮮亮麗地發布了蘋果手表，然而美國時間周三，蘋果迎來一場史無前例的“噩耗”，其iTunes商店、App Store軟件店以及多個互聯網在線服務發生了全球性大面積故障，中斷時間達到了匪夷所思的11個小時，蘋果公司公開對用戶道歉。目前，各項服務已經陸續恢復正常。

據彭博社、美聯社等媒體報道，這是蘋果在線服務一次全球性的重大故障事件，全球多個用戶受到影響，其中包括美國、瑞士、中國、中國香港等市場。海量用戶反映，無法通過蘋果軟件商店下載軟件，或是登陸賬號時發生問題。

在網絡上有關蘋果服務的論壇上，大量用戶反映，在登錄軟件商店時看到了系統錯誤提示“STATUS_CODE_ERROR”。在社交網絡Twitter上，全球的果粉集體吐槽，紛紛通過“#appstoredown”和“#itunesdown”這兩個標簽，描述自己面對服務停擺的遭遇、表達不滿情緒。

蘋果官方的系統網頁信息顯示，在周三美國東部時間下午4點45分時，蘋果的iTunes商店、AppStore軟件店、Mac軟件店已經恢復了正常。當天，iBooks數字書店也發生了中斷，另外“iCloud Mail”以及其他蘋果互聯網服務，也發生了長達四個小時的故障。

據美聯社的報道，在美東時間下午1點30分時，蘋果大量的iPhone和iPad用戶，仍然無法正常使用軟件店等服務。蘋果官方在一份發送給媒體的聲明中，對此次故障表示道歉，蘋果表示表示此次大面積服務故障屬于一個“內部系統錯誤”。蘋果表示：“我們正在盡快讓所有的服務恢復正常?！?/P>

美國媒體紛紛指出，此次重大故障來的不是時候，就在本周一，蘋果舉辦了春季新品發布會，對外發布了蘋果手表和全新設計的MacBook筆記本，引發了消費者熱議。提供互聯網服務的公司發生故障，并不算是新聞。然而此次蘋果的全球性故障，延續了11個小時之久，這震驚了科技行業內外。

美國“哈德遜廣場研究公司”的分析師丹尼爾·恩斯特在接受媒體采訪時表示：“我無法回憶起以往什么時候遭遇過如此長時間的服務故障，隨著消費者越來越多依靠云服務，我想我們將來會看到越來越多的在線服務故障發生，不過這樣的故障還不會帶來太嚴重的影響。”

重大服務故障，也沖擊了蘋果公司的股價。周三，蘋果股價大幅下跌了1.82%，下跌幅度為2.27美元，收盤價為122.24美元。據悉，這是蘋果股價2月10日以來的最低點。不過，蘋果公司的市值仍然高達7120億美元。

如此大面積、長時間的網絡服務中斷，對于蘋果公司也是相當罕見。上一次蘋果故障發生在去年九月份，當時iTunes商店的部分用戶反映無法正常訪問，故障延續時間為不到六個小時。

日本野村證券國際公司的分析師斯圖爾特·杰弗里表示：“如果這是一次黑客對蘋果數據中心的攻擊事件，我們還能夠理解，但是在不知道故障原因之前，還難以判斷此次故障對蘋果帶來的影響?！?/P>

美聯社指出，值得注意的是，此次蘋果發生中斷的，都屬于全球用戶眾多的盈利性業務。蘋果的iTunes交易平臺是數字內容零售的中心，囊括了軟件、游戲、電影、音樂、數字圖書、雜志等等，其中的移動端軟件單獨采用AppStore品牌。

iTunes商店平臺從2003年開始運營，當時主要面向iPod播放器用戶，提供數字音樂的下載，后來iTunes提供的內容越來越廣泛，用戶越來越多。到目前為止，iTunes一共在全球擁有8億個捆綁了信用卡的消費者。

而側重軟件的AppStore從2008年開始啟用，起初面向iPhone手機，后來擴大到iPad平板電腦，最近又覆蓋了最新推出的蘋果手表。據官方統計，AppStore軟件商店已經對外累計提供750億次的軟件下載服務。許多軟件屬于收費軟件，而蘋果公司也將獲得三成收入的分成。

去年，蘋果從iTunes、iBook以及MAC電腦軟件以及其他數字內容零售服務中一共獲得了185億美元的收入，相當于每天進賬5000萬美元。不過和蘋果2000多億美元的總收入相比，iTunes營收占比并不算大。

眾所周知的是，全球海量的IOS應用軟件開發者，也通過iTunes和AppStore獲得收入來源，因此本周三的長時間故障，也將影響到這些開發者的軟件下載收入。去年，蘋果一共向移動軟件開發者提供了100億美元的下載收入分成，相當于每天2700萬美元。

本周一，蘋果在舊金山的新品發布會上，發布了蘋果手表和全新的MacBook筆記本。蘋果手表的定價從350美元到一萬多美元不等，將會在4月24日大面積銷售。