三星保住在快速變化的智能手機市場上霸主地位的努力將取決于能否贏得像何文中(He Wenzong，音譯)這樣的用戶回歸。
何文中去年淘汰了Galaxy S3手機——三星最成功的產品之一，換購了一部小米手機。數月前，小米取代三星成為中國第一大智能手機廠商。
何文中表示，小米的手機提供了更好的軟件和服務，而且價格只相當于三星手機的一半兒，“在我看來，它們的質量沒有什么區別，但一部手機的價格是2000元，另外一部的價格卻高達3500元，我為什么要選擇三星產品”。
在中國和全球范圍內，許多人也開始有了這種感覺。三星已經不再是印度手機市場的大哥大，跟蹤智能手機銷售的市場研究公司表示，三星還可能失去在泰國和菲律賓市場上的霸主地位。盡管三星仍然是全球第一大智能手機廠商，但最近數個季度市場份額一直在流失。
據知情人士透露，三星在向中國分部派遣高管，聘請咨詢公司幫助找出并解決中國市場的問題。中國市場為三星貢獻了18%的營收，超過半數來自手機業務部門。三星把現有手機產品價格下調了至多20%，考慮在中國市場實施新的營銷策略，并計劃推出面向新興市場、價格更低的新產品。
這些舉措是三星提振手機業務業績努力的一部分。手機業務為三星貢獻了約60%的營業利潤。三星將于周四發布財報，外界廣泛預計，繼第二季度降低20%后，第三季度三星營業利潤將比上年同期降低60%，三星承認。主要原因是在中國市場上“日趨激烈的競爭”。
分析師預計，第三季度三星手機業務利潤率將由第一季度的19.8%下跌至8.1%，是自2000年初以來的最低水平。市場研究公司Canalys的數據顯示，過去2年半在中國智能手機市場領先后，第二季度三星把中國第一大手機廠商的寶座拱手讓給小米，與聯想、酷派并列第二。
自6月初以來，三星股價累計下跌了26%，上周跌至3年來的新低。
據消息人士稱，三星已經削減了手機業務部門數百名高管的獎金。為了簡化業務流程，三星把美國多個主要業務部門置于一名高管領導下。這可能預示著與三星總部相似的“權力集中”努力。
為了降低制造成本，三星去年投資20億美元(約合人民幣123億元)在越南新建了一座手機工廠，7月份獲得越南政府批準，再建設一座生產智能手機和平板電腦顯示屏的工廠。
三星發言人拒絕就公司戰略或個人調動事宜發表評論。
通過提供包括從低端到高端在內的全系列產品，三星成為全球最大的智能手機廠商。三星自己制造顯示屏、內存芯片和電池，并每年投入數十億美元對產品進行營銷。
多年來，這一戰略在中國很奏效。在中韓建交的1992年，三星就進入了中國市場。在1990年代，三星開始建設龐大的電視和手機銷售網絡，在推出高端智能手機時享有比蘋果大得多的領先優勢。由于大多數中國消費者通過手機專賣店或家電零售商場，而非運營商購買手機，龐大的銷售網絡使得三星市場覆蓋了包括從鄉村到大城市在內的所有市場。
但是，最近許多中國消費者開始網購手機，包括小米在內的許多競爭對手主要通過網絡渠道銷售產品，降低了銷售成本。小米以接近成本的價格銷售手機，希望通過軟件、服務賺錢，這一策略使得其手機在價格上比三星產品更有競爭力。
與絕大多數三星手機一樣，三星中國競爭對手的手機產品也使用谷歌的Android操作系統，但在預裝能創收的軟件和推廣自己的應用商店方面做得更好。
三星自己也承認，它“接招慢半拍”。三星一直走高價路線——即使是低端產品，因此導致大量庫存。
一名消息人士透露，三星派遣頂級營銷和財務高管來給中國手機業務“把脈”，并從麥肯錫和波士頓咨詢公司聘請了咨詢專家“會診”。
Canalys說，為了減少庫存，三星已經把在中國銷售的部分型號智能手機價格下調了10%-20%，這一策略可能有助于三星在今年下半年“收回”部分市場份額。
據知情人士透露，三星還計劃推出名為Galaxy A的中端智能手機產品線，盡管提供了許多高端Galaxy S才具備的功能，但價格上與中國智能手機相比卻更具競爭力。Galaxy A將首先登陸中國市場。
價格下調會使手機業務營業利潤率下滑的趨勢“雪上加霜”。韓國科學技術院商學院管理學教授Chang Sea-jin表示，三星擔心此舉會有損于它多年來建立的高端品牌形象，“去年三星就知道中國品牌在崛起”，但三星沒有下調產品價格，因為它“試圖維持高端品牌形象”。
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