在出席2013年前三季度工業通信業發展情況發布會時，工信部通信發展司副司長祝軍表示，工信部將對手機預裝軟件的亂象進行監管，手機預裝軟件必須公示，用戶可對比，發現問題可隨時舉報。
9月底，央視《每周質量報告》節目以“被預裝的風險”為題，曝光了手機內置軟件的種種黑幕。央視指出，這些手機預裝軟件正常途徑無法刪除，而如果用戶通過取得ROOT權限，自行刪除這些預裝軟件，手機廠商客服人員表示手機將不再享受保修服務。
祝軍表示，“我們也注意到最近媒體有報道，比如說央視的《每周質量報告》對智能終端安裝了預置的應用軟件產生的隱患進行報道，涉及到一些預置軟件存在消耗用戶流量、惡意扣費、隱私竊取等問題，我們對此也很重視”。
他說，目前確實存在一些不法企業通過手機預置軟件謀取非法利益，也有地下的利益鏈，存在惡意的扣費、泄露個人信息等問題，嚴重損害了廣大消費者的合法權益，必須依法加強懲治。
工信部將加強監測力度
祝軍透露，工信部將在以下三個環節重點加強監管：
1）頒布行業標準，加大檢測力度。今年4月份，工信部發布了《關于加強移動智能終端進網管理的通知》，重點對申請進網許可的智能終端操作系統和預置應用軟件提出了要求，同時頒布了移動智能終端安全能力技術要求和相關測試方法兩個行業標準。上述通知和標準將于今年11月1日正式執行。
2）加大抽查力度，加強監督管理。我部將依據職責分工，按照《電信設備證后監督管理辦法》，對獲得進網許可證的智能終端進行監督抽查，重點檢查抽測終端產品與獲證產品的一致性，敦促企業嚴格遵守已經頒布的兩個行業標準和其他相關的標準，對違反規定的將按照相關規定嚴肅處理。
3）公示預裝信息，強化社會監督。近期工信部將要求生產廠家將申請進網的智能終端中預裝的應用軟件相關信息通過說明書或者網站等方式向社會公示，用戶可以將購買到的智能終端的預置應用軟件信息與公示的信息進行對比，發現問題可以隨時舉報，工信部將及時進行核查和處理。
