號稱存儲容量8G、16G、32G的手機，真正用起來卻發現“不夠用”。記者昨天獲悉，對于這種誤導消費者的“缺斤短兩”現象，北京市工商局、中消協等4部門將聯合引導規范，目前已有部分智能手機率先在官網和說明書上，向消費者明示手機實際存儲容量。

預裝系統軟件“霸占”存儲空間

智能手機帶來的新問題正逐步顯現。一些消費者發現，廠商宣傳大存儲容量的手機，卻往往沒有足夠使用的空間。記者查詢一部16G的蘋果4S手機，真正可以使用的存儲空間只有13.5G；16G的三星Galaxy S4，實際能使用的空間也與標稱容量相差不小。

中國電子商會負責人介紹，很多存儲空間實際上是被操作系統和預裝軟件所占用。“通常情況下，設備制造商會標明某種設備能提供的最大空間，卻不管系統軟件要占用多大空間?！?/P>

北京市工商局經檢處負責人指出，存儲容量的大小是影響手機性能的主要因素，目前市場上智能手機的內存容量“短斤缺兩”、容量標志表述不統一不規范的現象普遍，損害消費者利益。該負責人建議，廠家應把手機實際存儲容量標注出來，使消費者對實際可用的容量一目了然。

手機容量尚無國家標準規范

4部門為此專門召集三星、小米等15家智能手機企業以及3家手機零售商，簽約承諾整改經營中產生的問題，包括通過官方網站、產品包裝或說明書，逐步統一規范手機存儲容量標志，向消費者標注手機技術數據真實信息等。

市工商局經檢處介紹，目前三星等部分企業，已在官方網站和新出廠手機的說明書上，對可使用內存容量進行詳細標注。

但事實是，目前我國對手機存儲容量情況，預裝系統究竟允許占多少范圍內的容量，都還沒有相關的國家標準及行業標準，無法進行權威檢測，因此“急需建立統一的行業標準、服務規范”。

北京市工商局和中消協建議，就盡快出臺針對手機內存容量標志的國家標準、行業標準，并制定標準中聽取消費者的意見，公示意見采納情況及理由，保護消費者合法權益。