隨著手機行業進入智能化時代，大容量、大屏幕、高像素成為手機產品最大亮點。然而很多智能手機標稱容量低于可使用容量引發不少消費糾紛。今天，16家智能手機生產企業承諾，將對手機產品內存容量及可使用容量進行詳細標注。今年5月份，北京市工商局針對智能手機容量標注問題開展了專項調研，發現目前市場上智能手機的內存容量“缺斤短兩”、標識不統一的現象普遍存在。
北京市工商局經濟檢查處處長薄宗林在今天召開的記者會上表示，手機內存是手機軟件的載體，內存容量的大小關乎手機的性能，而我國對于此類情況沒有建立相關的國家標準及行業標準。為此，倡導智能手機生產企業規范手機存儲容量標注，促進行業企業誠信自律。
中國消費者協會秘書長姜天波在講話中表示，消費者權益正是由一個個具體而微的利益問題匯聚而成，為此，希望各智能手機廠商要嚴格按照有關法律、法規的規定，加強自律，消除損害和誤導消費者行為。披露的產品信息要真實、準確、完整、一致，具有可驗證性。對手機產品內存容量及可使用容量應給予清晰標注。
他還呼吁，盡快出臺針對手機內存容量標識的國家標準、行業標準，為政府部門行政監管、消費者依法維權提供技術支撐。在制定標準過程中，應認真研究和聽取消費者及其組織的意見，公示意見采納情況及理由，使相關標準切實保護消費者合法權益，保證消費者的知情權、表達權、參與權和監督權。
姜天波表示，每一位消費者也積極行動起來，加強對商品和服務的監督，敦促經營者切實履行應盡義務，有力維護自身合法權益。
當天，三星、聯想移動、HTC、索尼、小米和摩托羅拉等16家智能手機生產企業以及國美、蘇寧、宏圖三胞3家大型手機零售商的負責人承諾，將從官方網站、產品包裝和說明書三個方面入手，逐步完善關于手機內存的標示表述及詳細說明，最大限度保護消費者的合法權益。
據悉，目前，部分企業已經在其官方網站上對手機產品內存容量問題進行了詳細說明，并在新出廠的手機說明書中，對手機內存容量及可使用容量進行了詳細標注。
